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秦皇岛北戴河旅游提示:签订旅游合同 谨防消费陷阱

 编辑:碧海博旅 来源:源创  时间:2010-1-26 14:35:00

  春节的脚步日益临近,利用长假外出旅行,放松心情,过一个新鲜别样的大年,越来越受广大消费者青睐。但是在此过程中如果遭遇旅行社擅自拼团、更改行程或增减旅游项目等问题,你会不会觉得很憋闷?据了解,往年常有一些消费者由于疏忽大意,未对旅游合同加以重视,导致出现纠纷时无据可依。

  为此,我市12315申诉举报指挥中心提醒广大消费者:出行前一定要和旅行社签订正式规范的旅游合同并妥善保管。

  旅游合同用处大

  旅游合同是游客在旅游当中享受服务标准的依据,也是处理旅游纠纷的合同依据。签订旅游合同可以让消费者在旅游之前对自己享受的服务有个明确、详细的了解;一旦发生旅游消费纠纷也可以维护自己的合法权益。签订旅游合同时,千万不能走马观花,敷衍了事,一定要对旅行社资质及合同的细节予以认真审查、仔细推敲。

  查看相关资质、确认主体合法。判断旅行社资质是否合法,关键要看旅行社经营许可证、税务登记证、工商营业执照和旅行社责任险等几个方面。准备出国旅游的游客,还要看自己报名的旅行社是否具有经营出境旅游的资格。

  合同内容细推敲

  旅游合同内容应该包括:出游时间、每日的具体行程、交通工具、游览的景点、住宿的标准、有无房差、餐饮的标准、娱乐安排、收费项目和自费项目等,如果旅行社承诺有特别提供的项目,或者消费者有特殊的旅行要求,都应详细地以书面形式写在合同里。

  合同中应该规定是否允许旅行社因参团人数不足而 “拼团”或者转团,一旦拼团或转团,也必须明确承接旅行社的名称及相关义务和违约责任。

  要对旅程安排及违约责任方面字斟句酌地审阅,对消费者不利的条款或模棱两可的语句一定要修改。一般旅游合同是一式两份,如果合同上有需要修改的地方,游客一定要把两份合同都修改,并且在修改的地方一定让旅行社签字确认,这样才能避免日后的纠纷隐患。

  敲定价格防提价

  一些旅行社为了市场竞争,以低价位做广告吸引消费者,到了目的地后又擅自增加自费娱乐项目,增加购物次数,以此来变相提价。因此,出行前必须明确除旅游团费用之外的其他费用,包括旅行社向游客推荐的“自费”或“自选”项目费用;机场建设费、签证费、导游小费、行李物品保管费、夜用车司机加班费等应在合同中一一明确。

  明确违约责任

  涉及到双方违约责任的规定必须具体,如果消费者出游时遇到与合同约定的项目不符、乱收费、强行拼团、强迫购物等行为,可以保留好旅游合同及发票,到相关部门投诉,相关部门可以以事实为依据进行处理,使消费者的合法权益得到及时、有效的保护。

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